Условия возврата товаров
Возврат товаров производится в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 и Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.
1. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Если в товаре обнаружен производственный брак, нарушение комплектации или истёкший срок годности — мы возвращаем полную стоимость товара или производим замену. Сроки рассмотрения — 10 рабочих дней с момента получения товара обратно.
Что делать:
- Сфотографировать товар, упаковку, маркировку и брак.
- Связаться с нами по email zakaz@med-aptechka.ru или телефону +7 (999) 679-63-25.
- Отправить товар на наш адрес (расходы по обратной отправке несёт Продавец при подтверждении брака).
2. Возврат товара надлежащего качества
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 возврату и обмену не подлежат:
- Лекарственные препараты
- Изделия медицинского назначения и предметы личной гигиены
- Технически сложные товары надлежащего качества
Большинство товаров на нашем сайте относятся к категории «изделия медицинского назначения», поэтому их возврат при отсутствии брака невозможен.
3. Сроки и порядок
Срок обращения: 14 календарных дней с даты получения товара.
Срок возврата денег: до 10 рабочих дней с момента получения товара Продавцом.
Способ возврата: на ту же банковскую карту / расчётный счёт, с которого была произведена оплата.
4. Куда обращаться
Email: zakaz@med-aptechka.ru
Телефон: +7 (999) 679-63-25
Адрес: 123007, г. Москва, ул. Зорге, вл. 21–23
Дата публикации: 8 мая 2026 г.